全球大型零售企業之一的沃爾瑪表示，將在其美國商店投放3900臺新機器人，用于接替零售業務各個領域的員工。這些機器人包括自動地板清潔機器人、自動售貨機器人，以及卡車卸貨機器人等。

　　經過多年來的積累發展，機器人已經從概念走向現實，并從工業制造領域滲透到商業、醫療、城市服務等更多的場景，未來我們的生活場所中將會充滿各色各樣的機器人。而在人工智能、傳感器和物聯網等技術的驅動下，新一代智能機器人開始誕生，擁有了更多智能感知和執行能力，可以為用戶帶來新的價值。

　　最近，全球大型零售企業之一的沃爾瑪表示，將在其美國商店投放3900臺新機器人，用于接替零售業務各個領域的員工。這些機器人包括自動地板清潔機器人、自動售貨機器人，以及卡車卸貨機器人等。那么，隨著機器人的規模應用，超市行業也將面臨裁員，并需要考慮新的職業規劃。

　　沃爾瑪認為智能機器人將能夠最大限度減少員工花費在重復性任務的時間，使員工能夠把時間放在服務客戶和銷售商品的角色上，并讓他們的工作變得更充實和富有意義。目前，沃爾瑪已經在800家商店投入使用機器人，預計今年年底將增加1700家商店。

　　機器換人讓沃爾瑪獲得新優勢

　　近年來，傳統零售業受到電商的巨大沖擊，例如亞馬遜在其倉庫中采用了許多機器人和自動化，從而實現了第二天甚至同一天的交付的效率，而沃爾瑪希望通過機器人來提升競爭力。此外，由于人力成本上漲等因素，一些工種很難招到合適的工人，例如卡車卸載之類。

　　過去一年里，沃爾瑪已經在上百家超市試用了機器人新技術，機器人案例一旦成熟便會大規模推廣應用。此次大規模采用意味著試驗已經取得了實質的成效，機器人有望在零售商未來的超市戰略中發揮關鍵作用。

　　沃爾瑪使用的機器人主要有四大類，一種清掃和清洗地板的自動清潔機器人；另一種是帶有自動掃描儀的機器人，可以掃描商店貨架以檢查商品狀態、位置和價格等信息；還有快速卸載機器人，該機器人可以根據優先級和分類從卡車上卸下的物品；以及一種自動售貨機，客戶可以從中挑選訂購物品。這些機器人能提升成本效益，并保持沃爾瑪在商店管理方面的領導地位。

　　機器人投入使用后，超市購物將變得更簡單、更快捷，購物者可以選擇自動結賬，或者找銷售員人工處理。此外，機器人將能提升超市的銷售額和提高商店效率，因為自動結賬可以減少排隊等候的時間。

　　傳統零售業的變革與創新未來

　　沃爾瑪最大的優勢是遍布全球的超市，擁有龐大的分銷網絡。在美國，沃爾瑪超市離大部分的人不到10英里，消費者到超市十分方便，并且享受更多的商品選擇和價格折扣。

　　不過，隨著電商行業的快速發展，傳統零售模式成本顯得越來越昂貴，因此沃爾瑪考慮對各地的商店進行改造，滿足顧客網上購物和到店內提貨的服務，據悉今年其自動售貨機將投放于900家新店。

　　零售業機器換人后，工人可以將更多時間放在與客戶接觸的業務上，這是沃爾瑪所希望的。但大量的使用自動化可能會導致零售業的裁員，更多的工人會面臨失業。例如機器人代替了人工卸貨和拖地，那也就意味著這些崗位將消失。

　　機器人代替了一些崗位后，工人可能需要通過培訓學習，升級到更高級的職位，這是另一個理想的結局。新的職位可以讓人們獲得更多的回報，員工的幸福感也得到了提升。目前可以肯定的是沃爾瑪的員工將與機器人一起工作，機器人幫助工人節省時間，例如幫助客戶找到并選擇產品，進行快速結帳等。